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投訴主題:楚畹園湖廣會(huì)館私房菜強(qiáng)行收餐具斷電

投訴日期:2013-03-18    投訴地區(qū):北京市    投訴人:朱先生    

2013年3月16日,通過(guò)楚畹園湖廣會(huì)館私房菜63553112電話預(yù)定六合廳,告知人均最低消費(fèi)150元。 2013年3月16日,我們七人前去消費(fèi)用餐時(shí),前段用餐時(shí)間均無(wú)異常,大約九點(diǎn)多服務(wù)員催著說(shuō)如果不加點(diǎn)菜,讓先把帳結(jié)了 我們也很配合結(jié)賬1058元,并有開(kāi)具發(fā)票。 服務(wù)生結(jié)賬后邊立刻來(lái)多次催促標(biāo)識(shí)下班,因就餐還在進(jìn)行,我們表示盡快,并對(duì)服務(wù)員問(wèn)候辛苦 然而大約10點(diǎn)前后,一位保潔阿姨強(qiáng)行進(jìn)入房間,說(shuō)要收拾餐具,說(shuō)這便強(qiáng)行把我們兩位客人的餐具拿走 我們的筷子碟子等被放入一個(gè)很臟的塑料盆,說(shuō)著并把煙灰缸雜物倒進(jìn)我們正在用餐的菜品中!!!有手機(jī)照片為證。 我們當(dāng)時(shí)便表示強(qiáng)烈不滿,要求她立刻恢復(fù)我們的用餐餐具,她便離開(kāi),并置之不理 隨后屋內(nèi)突然漆黑一片,房間被強(qiáng)行拉閘斷電,而此時(shí)一樓正常供電 我們表示要投訴餐廳,經(jīng)過(guò)與一個(gè)主管投訴,他僅表面表示歉意和送個(gè)小禮盒表示 我們認(rèn)為這是很惡劣的問(wèn)題,不同意解決方案,后要求并和餐廳女經(jīng)理通電話 表示店方行為對(duì)顧客是一種侮辱,要求免單,無(wú)果,要求打五折,仍無(wú)果 最終溝通均無(wú)果,最后其態(tài)度極其惡劣,表示我們顧客愛(ài)怎么著就怎么著,你們看著辦吧!! 在本餐廳也是經(jīng)常用餐,每次用餐也到10點(diǎn)鐘也是經(jīng)常,從未發(fā)生強(qiáng)行收餐具和斷電行為。 要求商家管理者親自上門(mén)賠禮道歉,并不得因此開(kāi)除基層服務(wù)員工,并提出我們滿意的補(bǔ)償方案。

投訴處理結(jié)果請(qǐng)點(diǎn)擊:http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=

投訴目標(biāo):楚畹園湖廣會(huì)館私房菜 投訴ID:260784

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