本人于2013年2月26日網上購買一件價值4200元的“FOSTEX D30頂級母帶錄音機”，買家選擇順豐快遞作為運送方式（快遞號：770063818451），保價4000元。3月1日收件，在未讓我簽收簽字的情況下，我拆箱發現包裝內部的機器有破損，機器右上角發現3cm至4cm大小的裂痕，我當場讓快遞員一起看，他說您先簽字，然后才能申請索賠，否則，無法進行索賠程序。因此，我不得不簽字。在我簽字后一小時內，快遞員將機器破損的裂痕照照片，然后進行了賠償程序。 在3月6日，順豐分部給我打電話說不索賠。我立即又打電話給順豐客服，順豐客服告訴我，該件是順豐的責任，他們肯定會賠償，讓我放心。在3月15日，順豐告知我，由于未收到寄件方的授權書，所以不能賠償。通過與寄件方的溝通，順豐明知自己的傳真有問題，讓寄件方一遍一遍發傳真。最后的解決辦法是順豐快遞員上門取授權書。在我一天5次電話的催促下，順豐總部收到授權書是快遞員上門去授權書后的7天后。 直到現在，順豐也沒有給我賠償。每次我打電話給客服，客服只說幫忙問一下，然后就沒有消息了。我都忍無可忍了，所以只能來這投訴了。