本人于2012年10月21日，通過韻達公司郵寄了一箱食品（牦牛肉干約11kg），由云南大理發(fā)至廣東深圳；時隔十天，無任何音訊，于是撥打韻達公司的客服電話4008216789；在經(jīng)過十余次的投訴后，食品終于送達目的地……但箱子已被浸濕破損（明顯有二次包裝的痕跡）；且打開后，食品均呈發(fā)霉狀態(tài)（均已拍照，且發(fā)至韻達公司郵箱[email protected]）；此后多次電話韻達公司，但對方迄今無任何回復(fù)…………經(jīng)過云南省郵政管理局調(diào)節(jié)，2012年11月14日，韻達公司（具體經(jīng)辦人：張曉楓，郵箱[email protected]）答應(yīng)賠付人民幣858元，并索要了本人的身份證復(fù)印件、銀行帳號等資料，但迄今未有任何音信……