我于2月20日從浙江紹興用圓通快遞寄往河南鄭州一些行李，包括：衣服、被子、日用品和一臺電腦，當時是打圓通公司電話叫來一名快遞員，經快遞員檢查過物品后寄出。2月22日下午，快遞員給我打電話說我的包裹到了，讓我簽收，猶豫我當天在開封，便要求2月23日下午再送，2月23日下午，快遞員給我送了過來，準備簽收時發現電腦主機內有異常響聲，于是開箱檢查發現電腦主機一側完全凹陷，正面破損一個大洞，顯示器左側液晶屏幕也破了一個洞，當時我就只簽收了被子，電腦拒簽要求圓通公司處理，給鄭州圓通客服打電話之后，說是應該有紹興圓通負責，然后我就給紹興圓通客服打電話，客服說紹興城東點是外包出去了，應該由外包商負責，但是我給外包商打電話，她說這事她不負責，然后就掛了我電話，一直到今天3月14日，都沒處理好。圓通公司說，他們只管丟失的，不管破損的，可我寄東西之前他們并沒有說明，而且圓通快遞面單背面條款上，第7條明確寫著：未保價或未支付保價費快件，丟失、毀損、短少的，賠償限額為所付運費的六倍。