2013年1月14日，本人于當晚7點左右在交通銀行（長沙縣星沙易初蓮花）營業(yè)廳處自動繳費機上充值燃氣400元（合計164方燃氣），銀行卡密碼輸入完后，幾秒鐘后，充值界面顯示系統(tǒng)繁忙，等了三四十秒，繳費機將銀行卡退出，界面仍顯示系統(tǒng)繁忙，由于后面還有人排隊充電費，我將燃氣卡拔出，讓后面的人充值，他充值情況與我相同，也未成功，他離開后，我又重新試了一次，還是無法充值成功，我離開營業(yè)廳，四天后，1月18日我又到該繳費機處充值500元，充值成功，回來插燃氣卡，顯示204方燃氣，幾天后查銀行賬單發(fā)現(xiàn)1月14日和18日分別扣了兩筆燃氣費，但實際上我們只收到500元（204方）燃氣，去新奧燃氣公司咨詢，公司派工作人員上門核實，新奧工作人員說機表顯示與電子顯示不一致，不能退還400元燃氣，其上門服務人員也表示最后兩筆充值確實存在問題，但是公司以機表走得快，電子顯示比機表顯示少為由，不予退還400元燃氣，但是通過自從購氣以來燃氣公司系統(tǒng)顯示的總放量和燃氣表上電子顯示的總方量剛好差了164方（400元）燃氣，但是新奧燃氣始終說他們以機表顯示為準，電子顯示沒用，我就不明白了，為什么數(shù)值對得上的沒用，而偏偏跑得快的機表他們就為準了呢？請有關部門替我們老百姓主持公道，非常感謝！