我通過(guò)郵政EMS郵寄了一件東菱牌面包機(jī)，2012年8月13日8點(diǎn)54分接到快遞員的電話，通知我到單位樓下取快遞，我到了后，發(fā)現(xiàn)我的快遞被拆開(kāi)了，東菱的封條已被撕壞，封箱膠條已被撕斷，粘著紙箱的纖維臟臟的，已無(wú)粘性，里面的包裝泡沫已被撕裂，兩層的紙箱包裝，均被拆開(kāi)，機(jī)器裝的是反的，大頭朝下了。我詢問(wèn)快遞員情況，快遞員說(shuō)不是他們拆的，除此之外，再無(wú)解釋。我要求給我個(gè)合理答復(fù)，快遞員發(fā)火了，說(shuō)不是他們拆的。我要求郵政EMS給我個(gè)合理的解釋，我要求給我賠禮道歉。