本人于3月15日幫我朋友在黑根王官網(wǎng) http://www.heigenwang.com/訂購(gòu)黑根王產(chǎn)品，我朋友不懂網(wǎng)購(gòu)，讓我跟客服談好之后，讓客服直接發(fā)到我朋友那里，訂貨名字是 王宇風(fēng)，EMS單號(hào)：EC386204390CS。3月31日收到貨，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，4月1日聯(lián)系客服但至今日4月12日都未得到處理。 3月16日，黑根王客服，編號(hào)9006號(hào)，聯(lián)系我，跟我講說(shuō)產(chǎn)品是正品，其他網(wǎng)站都是假貨，可治少年白發(fā)，買10盒送2盒，買20盒送2盒并贈(zèng)送200元的移動(dòng)充值卡，談清楚之后，我就跟他訂購(gòu)20盒送2盒和200元移動(dòng)充值卡的套餐，價(jià)格為980元。之后我有再打電話提醒編號(hào)9006號(hào)請(qǐng)仔細(xì)檢查產(chǎn)品，別忘了贈(zèng)送的充值卡，否則到時(shí)候很難辦。他說(shuō)讓我放心，他會(huì)親自選貨，也一定會(huì)有充值卡和產(chǎn)品一起郵寄過(guò)來(lái)，如果收到貨有什么問(wèn)題再讓我再聯(lián)系他。 3月31日下午6點(diǎn)過(guò)時(shí)，我收到包裹時(shí)，打開看里面確實(shí)是有22盒黑根王，但是沒(méi)有200元移動(dòng)充值卡，并且有2盒黑根王的盒子封口處貼的標(biāo)簽被劃開過(guò)，明顯是被打開過(guò)的。在沒(méi)收到貨的時(shí)候我從未接到編號(hào)9006的電話向我說(shuō)明這是為什么。于是我立即打黑根王客服電話4006-315-366，找編號(hào)9006，但是沒(méi)人接。 4月1號(hào)我共打了5次電話找編號(hào)9006，前4次的時(shí)間是早上9:51分、10:02分、12：02分、12：43分，這4次我都跟客服說(shuō)明找9006的原因就是因?yàn)樨浻悬c(diǎn)問(wèn)題，而且沒(méi)有充值卡，想問(wèn)他怎么回事，他們都跟我說(shuō)9006在忙，稍后讓他回電話給我，結(jié)果都沒(méi)有接到他電話。客服說(shuō)他們可以向上面申請(qǐng)要充值卡，然后把卡號(hào)密碼發(fā)給我，結(jié)果我還是沒(méi)有收到。 下午17:37分，我撥了第五次電話找9006，客服說(shuō)已經(jīng)放清明節(jié)假，讓我等3天后再聯(lián)系。 4月5日 15:55分 和 18:09分，4月7日 10:23分 ，4月10 日9：55分，這幾次打電話客服都說(shuō)了同樣的話，就是會(huì)轉(zhuǎn)告9006讓他打電話給我，但還是沒(méi)有打。 4月10日下午 17:07分，我再次打找他，有個(gè)男客服說(shuō)9006不在，我就跟這個(gè)客服說(shuō)明找他的原因，并問(wèn)他該怎么給我解決問(wèn)題，他說(shuō)讓我不要投訴，他最遲在第二天（4月11日）中午12點(diǎn)之前發(fā)充值卡然后發(fā)卡號(hào)密碼給我，并會(huì)轉(zhuǎn)告9006讓他回電話給我。結(jié)果我還是沒(méi)有接到電話。 從4月1日—4月12日（今天），我都沒(méi)有接到黑根王客服給我合理的解釋，要幫我處理的電話，而且這么多天，還是我主動(dòng)打那么多電話找編號(hào)9006，黑根王接電話的客服總說(shuō)稍后讓他打給我，請(qǐng)我保持電話暢通��！他們就掛電話了！服務(wù)態(tài)度是這樣的嗎？況且我電話從未關(guān)機(jī)，我設(shè)有呼叫等待，即使我正在通話中，別人打電話進(jìn)來(lái)我電話會(huì)有提示音，也會(huì)有未接，但是，我從沒(méi)等到編號(hào)9006給我電話，其他接電話的客服說(shuō)會(huì)處理，但是讓我一等再等，卻沒(méi)有給我任何答復(fù)，我不再相信他們的話，他們這樣的行為這具有欺騙性，不真實(shí)性，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，違背了消費(fèi)者權(quán)利的知悉真情權(quán)，違背了交易的誠(chéng)實(shí)信用原則。他們這樣的行為也讓我對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，不知道這藥到底是真是假了。 請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予處理，維護(hù)消費(fèi)者者的合法權(quán)益。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予處理為謝！ 以下圖片是本人打給黑根王官方網(wǎng)站客服的通話記錄，但只能傳1張！ 但在上文中已提到具體日期。