我是在今年2月2號(hào)在網(wǎng)上換貨，賣(mài)家發(fā)回的貨物由中通速遞負(fù)責(zé)，該公司在貨物到西安后并沒(méi)有及時(shí)派件，因一直未能拿到貨物在其官網(wǎng)上留言，但至今未恢復(fù)，后與其投訴熱線聯(lián)系仍未主動(dòng)告知處理結(jié)果，經(jīng)本人再三撥打投訴熱線卻告知我說(shuō)是物件丟失讓我自己聯(lián)系賣(mài)家申請(qǐng)維權(quán)。在運(yùn)貨過(guò)程中物件丟失可以理解，另本人氣憤的是丟件為什么不及時(shí)聯(lián)系告知，若我不追究的話這件事是不是就這樣完了
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