快遞單號(hào)為468204172654，2012年02月11日從嘉興寄往長(zhǎng)沙，郵費(fèi)為280元整。包裹里面有衣物、文件、小電器等。 等到16號(hào)發(fā)現(xiàn)包裹還沒(méi)到，便到申通官網(wǎng)上查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)在無(wú)錫中轉(zhuǎn)部滯留了5天之久，于是通過(guò)申通客服電話查詢(xún)，客服回應(yīng)要一個(gè)星期去查詢(xún)?cè)摷�是否丟失； 一星期之后去電，27號(hào)，回應(yīng)證實(shí)已丟失，說(shuō)要進(jìn)入賠償程序，要準(zhǔn)備包裹內(nèi)容清單，價(jià)值清單等資料，28號(hào)，等本人準(zhǔn)備好這些資料，去電詢(xún)問(wèn)傳真具體情況時(shí)，告知包裹又找到了，并發(fā)來(lái)圖片要求確認(rèn)是否為所丟包裹，確實(shí)為所丟包裹，皆大歡喜，失而復(fù)得。被告知會(huì)打包重新寄往長(zhǎng)沙收件人處。 于是，3月7日上午，包裹抵達(dá)，但由于本人因工作原因已身在武漢，接到送件電話后，考慮到送這種大包裹也不方便，拒簽會(huì)給送件人帶來(lái)麻煩，便讓長(zhǎng)沙那邊前臺(tái)簽收。等下午讓長(zhǎng)沙那邊同事確認(rèn)包裹里邊物品是否完整時(shí)，發(fā)現(xiàn)羽絨服、大衣等相對(duì)貴重的衣物已不知去向。便電話給嘉興那邊經(jīng)理，告知實(shí)情，得到回復(fù)第二天才能讓專(zhuān)人聯(lián)系。 再等，第二天（3月8日）上午沒(méi)有來(lái)電，打2個(gè)電話給那邊經(jīng)理催促，下午5點(diǎn)30分，一女性業(yè)務(wù)員來(lái)電。本人自知自己并沒(méi)有任何證據(jù)留存能證明自己的包裹已被人翻查偷竊，只想一探口風(fēng)，其申通快遞是否敢于承認(rèn)自己業(yè)務(wù)疏忽而導(dǎo)致如此煩人結(jié)果。哪知其句句旨在推卸責(zé)任，甚至懷疑我誣告，并強(qiáng)硬掛斷電話！ 現(xiàn)申通官網(wǎng)已經(jīng)沒(méi)有該單號(hào)3月6日之前的記錄，明顯做賊心虛···· 整個(gè)事件發(fā)生過(guò)程中，申通快遞沒(méi)有一次主動(dòng)聯(lián)系本人解決問(wèn)題，都是在多個(gè)電話催促之下才得到回復(fù)。 。。。。。。 深?lèi)和唇^ 。。。。。 此份投訴亦不知可有回復(fù)······ 。。。。。。 不愿贅述 。。。。。。 （只能認(rèn)坑，別人混蛋，也不能讓自己就此混蛋了·····） 好好工作。。。。。