本人于2月27日從上海往江都寄送快遞，除了收件人電話忘記填寫外，其他信息均很詳細(xì)（具體見最后），2月28日快遞即到達(dá)江都速爾分公司，快遞員卻以找不著為由沒有派件，直至3月5日我們發(fā)現(xiàn)還沒有到貨，聯(lián)系江都速爾分公司才得知上述情況，快遞被擱置在分公司將近一周，期間沒有聯(lián)系寄件人。 收件人提出再次派件時遭到快遞員的拒絕（收件人提出要求時態(tài)度是誠懇的、禮貌的），且態(tài)度極其惡劣，說的話很牛，例如“不要再打我的電話，打了我也不會送的”，“你投訴去呀，投訴我也不送”等。 投訴到江都分公司，分公司表示派件人員為對外承包人員，他們也沒辦法，要求收件人自己去取件。為此向速爾快遞公司投訴，但其客服電話、投訴電話要么打不進(jìn)，要么沒有人接，純屬擺設(shè)（不同時間段打進(jìn)去都這一樣，分公司提供的電話號碼，網(wǎng)上查詢電話號碼均如此）。 這種讓消費(fèi)者受氣，投訴無門的行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利。 請問同一家快遞公司，同樣的收件地址，原先能到達(dá)，這次為什么不能送達(dá)？（寄送過2次以上） 請問收件地址并不偏遠(yuǎn)，位于集鎮(zhèn)主干道上的移動營業(yè)廳，距離江都市區(qū)很近，為什么會找不著？ 請問在找不著地址后，為什么沒有聯(lián)系寄件人，而將貨物擱置在那里？ 請問快遞員憑什么拒絕客戶正常的要求，態(tài)度如此惡劣，無所顧忌？ 請問速爾快遞分公司如何管理他們的承包商，為什么輕易的將責(zé)任推脫掉？ 請問速爾快遞公司的客戶投訴為什么成為擺設(shè)，讓消費(fèi)者投訴無門？ 以下為快遞的信息： 寄件人：朱林春；電話13636402224；地址：上海市閔行區(qū)申濱路1051弄96號502室 收件人：劉吉；收件公司：江都雙溝移動營業(yè)廳（廣播電視站旁）；地址：江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)雙仙北路9號 快遞單號821338405403 快遞員：羅成；電話：15850435399 截至此次投訴，收件人已自行去快遞分公司領(lǐng)取了快遞，不但沒能享受到應(yīng)有的服務(wù)，還受了一肚子氣，強(qiáng)烈要求速爾快遞公司及江都分公司就此事作出解釋，并對相關(guān)人員作出處理。