我于2010年9月18日在淘寶網(wǎng)購(gòu)買了一些商品，賣家于19日發(fā)申通快遞送貨，運(yùn)單號(hào)為368222675975。后本人于9月22日至10月6日到上海出差，10月6日回到北京。10月7日在網(wǎng)上查到該運(yùn)單已于9月27日簽收，且注明本人簽收。10月8日上班后我問(wèn)遍了單位的所有同事和保安，都沒(méi)有收到該快件，于是我打申通各服務(wù)電話聯(lián)系，都說(shuō)幫我聯(lián)系查找，但是到現(xiàn)在仍然沒(méi)有消息，說(shuō)讓送快件的人來(lái)找我核實(shí)，至今也沒(méi)有來(lái)，該快件也不見(jiàn)蹤影！這都10月11日了，東西收不到，錢也退不了，關(guān)鍵是我想要那東西！ 而且他們的送快遞人員及客服人員態(tài)度極差！推來(lái)推去不給處理！