我于2009年11月13日交托貴陽韻達快遞公司價值1000元的Boss牌電吉他效果器一塊 目的地為黑龍江省綏化市明水縣 收件人:鄭偉佳 但是由于買家(即鄭偉佳)一直沒有付款.并且聯(lián)系不上. 于是我于2009年11月14日通知貴陽韻達快遞公司將該件退回. 當時聯(lián)系該公司電話為0851-6816628 該公司工作人員(女)稱此件需到達目的地后方可退回. 于是我在11月15日至11月19日間多次向貴陽及黑龍江韻達公司說明該情況. 請他們務必將該件扣住.并退回. 該公司工作人員告知請我放心.因為在他們內(nèi)部有平臺 只須發(fā)件公司留個言該件就一定不會出問題. 但是到了11月19日中午.我再次查詢該件.已經(jīng)被人取走. 于是我向發(fā)件公司(0851-6816628)詢問該事.他們稱是我親自打電話叫他們將件送出的. 我叫他們告訴我是哪個電話打給他們的.他們推說自己公司沒有來電顯示.無法辨別是否是我打的電話. 我想請問該公司.你們有沒有來電提醒跟我有直接關系嗎?即便將無來電顯示歸為該責任的原因.那此責任也絕對跟我毫無關系吧. 我向該公司聲明.可以到有關通訊部門提取通話記錄.假如該電話跟我有一點關系.我愿意擔負完全責任. 于是我等待了一周之后.毫無回音的情況下.再次打電話(0851-6816628)詢問.那位女同志說向上面反映一下.居然還沒有任何的作為.期間有位女同志態(tài)度極為惡劣.她告訴我.沒任何公司可以向消費者保證發(fā)出的件可以退回的. 至今為止我又三次打電話至上海韻達總部(021-39207888)反映該問題. 但是一直說有人在處理有人在處理.可是至今無人與我聯(lián)系. 就這么今天推明天明天推后天的. 以上是全部情況.請質量萬里行核實并予以幫助. 在此萬分感謝!