4月中開始一兆韋德萊斯邸店的水泵壞了，期間多次詢問一兆韋德總部處理解決方案皆無果，并且客服投訴之后從來沒有主動聯系，皆是我多次主動致電問詢。因為連續數月不能實現自己辦健身卡的目的和意義，于是希望退卡，且由于是一兆韋德的問題造成我退卡，望直接根據辦卡金額和月份數等扣已使用月份數，結果一兆韋德說退卡可以，除了要按已使用每月500元/次計算扣除金額，另需支付總額30%作為手續費。試想根據他們的計算方式我還需要倒貼費用給一兆韋德。于是便電話12315投訴，維權投訴一般7個工作日可以有答復，我等了半個月還是沒回音，便主動聯系315，315告知了黃浦分處的聯系人及電話，致電過去方才了解一兆韋德是消協維權的合作互聯成員，根本不會處理，且之后問了一兆韋德也說完全沒有接到過相關部門協調處理的電話。那是不是表示這種對客戶完全不負責任且服務差極的企業就沒有一個有力部門可以監管了?!消費者花錢不僅沒有換取有價值的服務，而是現在還因為某些惡勢力完全喪失維護自己消費權利的可能!!