1.2019年1月2日下午正常使用QQ郵箱發送郵件，晚上六點左右永久凍結本人QQ號，凍結信息顯示有違法違規行為，本人未出現如提示所示的違規行為。 2.2017年至2018年，本人應用此QQ賬號綁定多項軟件及APP等，現均無法使用，在英雄聯盟游戲購買虛擬產品金額大于500元，此前還進行或黃鉆等業務充值。 3.2019年1月2日，被永久凍結QQ賬號時，QQ賬號剛充值會員不久，還是SVIP狀態。 4.本人蘋果手機綁定QQ郵箱，現忘記密碼導致手機無法使用。 5.希望騰訊能解封本人QQ賬號。