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華為榮耀7手機NFC功能虛假宣傳誤導消費

2016-03-10 22:52:07    上海市    徐先生    點擊:

投訴主題:華為榮耀7手機NFC功能虛假宣傳誤導消費
投訴目標:華為技術有限公司 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2016-03-10 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=252359

投訴華為技術有限公司設計生產的榮耀7手機的NFC功能與說明書功能不符,且在宣傳銷售過程中對其產品的NFC功能夸大誤導消費者購買。本人與2015年11月4日在京東網購得華為榮耀7全網通手機一部,型號PLK-AL10,因之前購買的榮耀6PLUS手機支持NFC功能可以實現對公交卡充值等功能十分方便,因此才會購買其同系列的升級款。在購買前經多方了解比較,確認該手機支持NFC功能,榮耀7的快速指南中也同榮耀6PLUS描述一樣,都明確注明支持NFC功能且并未出現任何如現在官網所稱的NFC僅支持卡模擬,不支持讀卡器、不支持P2P文件傳輸等字樣,但實際使用中發現榮耀7僅支持卡模擬一種功能,無法同榮耀6PLUS一樣實現NFC數據交換等功能,截止到目前為止,華為官方的任何版本系統刷機包都無法實現對NFC功能的支持,因此投訴華為利用虛假夸大的商品說明宣傳欺詐誤導消費者,強烈要求華為技術有限公司針對以上產品缺陷公開向消費者道歉,并開放NFC等全部功能,如因產品設計問題,無法開放NFC功能,無法符合國家相關標準且無法保證NFC功能正常使用,華為要承擔賠償責任。

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