本人于2013年6月6日在1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買蘋果5手機(jī)一部，訂單號(hào)130606XPNG62. 由于近期攝像頭故障，導(dǎo)致花屏/黑屏不能使用。     我于2014年6月6日持發(fā)票和質(zhì)保卡在蘋果官方授權(quán)店維修，本來(lái)是在保質(zhì)期內(nèi)，驗(yàn)明問(wèn)題后，本可以正常免費(fèi)更換，但當(dāng)維修員打開(kāi)機(jī)器后，發(fā)現(xiàn)里面的一個(gè)二維碼被撬掉了，導(dǎo)致保質(zhì)期內(nèi)無(wú)法維修，并且以后再也不能享受蘋果公司的正規(guī)維修。 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，我當(dāng)日致電和發(fā)郵件到1號(hào)店要求一號(hào)店解釋和免費(fèi)更換。二天后收到拒絕的回復(fù),理由有二點(diǎn), 一點(diǎn)是交貨時(shí)我已驗(yàn)收手機(jī), 二是時(shí)間久,無(wú)法查清是不是我人為損壞或者我私自維修，建議我自行維修。天地良心：    1.缺失的二維碼是在手機(jī)內(nèi)部，不打開(kāi)后蓋和具備專業(yè)知識(shí)，根本無(wú)法發(fā)現(xiàn)和知道這里有一個(gè)二維碼。    2. 我買的手機(jī)是在蘋果一年的免費(fèi)維保期，試問(wèn)我為什么要私自維修呢？    3. 我咨詢了維修員，是不是蘋果產(chǎn)品本身缺陷，缺失二維碼，他說(shuō)不可能，至今我是第一例，一定是被拆過(guò)。    4. 除于蘋果維修時(shí)用來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品,對(duì)我個(gè)人而言該二維碼也沒(méi)有什么其它價(jià)值. 本著誠(chéng)信的原則，希望相關(guān)部門和組織協(xié)助我討回權(quán)益。 謝謝！ 相關(guān)圖片及蘋果授權(quán)店證明見(jiàn)附件圖片。