根據京東承諾秉承質優價低、放心滿意的銷售理念京東所出售的商品均為正品行貨，與您親臨商場選購的商品一樣享受相同的質量保證；含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行，其它商品按國家有關規定執行。本人于2014年5月21日在京東商城替舅舅購買了金立旗下品牌Elife S5.5黑色，具體型號為金立 ELIFE S5.5（GN9000）3G手機（洛杉磯之夜黑）WCDMA/TD-SCDMA/GSM，京東商城訂單號：1444789120，由于京東商城故意延后產品出庫以及產品派送的時間，明顯與京東承諾送貨日期不符。在該機購買收到后發現其聽筒出現無法發聲的情況，撥打金立售后客服去金立官方授權售后進行商品質量鑒定，金立售后出具檢測結果為：聽筒無聲，故障屬實。與金立維修點確認后，疑似產品為翻新返修品為京東再次包裝出售的商品；該售后點有進行現場工作人員交談錄音記錄為證。 在金立查詢IEMI碼激活延保出現多次驗證失敗的情況更加驗證了該型號的手機為翻修機。在多次與京東客服溝通，都拒絕承認產品為返修的產品；由于京東商城承諾為原裝正品行貨，明顯與金立官方售后質量檢測的說法有沖突。京東出售返修品給用戶違反京東對用戶的承諾，涉嫌違反國家關于國家法規《產品質量責任條例》、《產品質量法》和《消費者權益保護法》以及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》、《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》的相關法律責任；也與京東商城CEO劉強東先生保證京東商城出售均為原裝正品的說法有抵觸。多次與京東售后反饋后均沒有處理結果，故意拖延商品售后的責任。現在決定向有關部門反饋，要求對京東商城進行責任追究和處罰。