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魅族手機MX3存在缺陷 返廠維修予以推諉

2014-05-28 13:45:04    廣東省    胡先生    點擊:

3月份剛買的魅族MX3手機,從魅族官網購買。5月初,手機突然出現無法無法撥打電話的情況。系統顯示電話關閉,基帶和序列號未知。經上網查詢該問題非個案,各個案列均為MX3型號手機。給魅族客服打過電話后,客服稱需要返廠維修。 5月12日魅族官網顯示手機已收到,后魅族來電稱手機:1.面殼變形須維修費用750元;2.基帶芯片出現問題須更換110元。基帶予以免費維修共需收費750元。經本人要求復檢后結果依然一樣。 首先,手機為新機,一直帶保護殼使用,且發走之前并沒有所謂的面殼變形現象。 其次,5月28日,本人給魅族客服通話了近半小時,客服一直稱面殼變形的確存在,不能確認變形如何產生(比如質量問題、使用問題、魅族維修人員拆機導致)且必須交錢維修,不然就退還手機且不能保證手機狀態是否跟寄走前一致(電話中一直聲稱面殼變形不可能是拆機造成的,后面又說因為手機拆機過不能保證處于原狀態)。 即使我提出要求忽視面殼變形,只需要給我更換基帶芯片即可,但魅族稱這是不可能的。 在此希望315能為消費者的正當利益所想,維護消費者的合法權益,替消費者主持公道! 謝謝

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