本人自2009年開始使用電信寬帶E8業(yè)務(wù)，年費(fèi)1860元/年；2014年4月30日，寬帶將到期。 2014年3月26日，本人收到中國(guó)電信深圳分公司員工-馮XX（電話：13427950901，0755-36930316）告知本人，由于其為本地使用電信寬帶年限比較長(zhǎng)，電信特安排其為電信客戶服務(wù)代表，可協(xié)助辦理寬帶續(xù)費(fèi)服務(wù)，且可以有5折優(yōu)惠。其推薦我辦理一個(gè)4G號(hào)，寬帶綁定此號(hào)后，可5折優(yōu)惠。 因此3月29日按其要求，我選擇了號(hào)碼，并交費(fèi)890元。 3月31日開通此號(hào)碼；4月1日要求馮xx本人協(xié)助綁定寬帶業(yè)務(wù)，并續(xù)費(fèi)且反復(fù)確認(rèn)，寬帶續(xù)費(fèi)為930元。但是，其多次找理由一直未辦理成功。 4月17日，在本人多次要求下，馮xx在10000號(hào)協(xié)助下辦理完寬帶續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)。4月20日，本人查詢銀行扣款情況，發(fā)現(xiàn)電信扣費(fèi)為1760元。多次打馮xx電話，無(wú)人接聽。 后找10000號(hào)回復(fù)，本人寬帶未綁定4G號(hào)碼，因此續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)按照全額收費(fèi)。 本人投訴電信，欺騙消費(fèi)者，導(dǎo)致本人財(cái)務(wù)損失，期望315給予協(xié)助，謝謝。