2012年四月下旬，本人在廣東四會電信安裝寬帶，交了一年費用。工作人員安裝好不能用，他說只負責安裝，讓我報修。拖了一個多禮拜，才給修好，結果剛到5月份，就給停了，咨詢結果是我四月份幾天費用沒交。交上四月份幾天費用，才給開通。中間多次出現故障。服務質量就不多說了。一年沒用完就改換了其他運營商。一年過去了，電信突然打電話說我欠2個月的費用。我說，我交的是一年費用，都沒用完，費用是怎么產生的？他們的解釋是我沒有去銷戶，我交的是一年費用，按常理費用用完，服務也自動終結。報停不報停只是一個手續問題，與費用何關？如果說到期不取消就要繼續收費，他們有沒有這個告知義務？一個那么大的企業，如此違背《消法》行為為什么會一直存在？欠費為什么不第一時間告知，拖了一年才打電話問？太多疑問，不解！只希望貴部門出面過問一下，希望他們把精力用在如何提高服務質量上，而不是成天用在算計用戶身上！