本人于2012年7月購htct328d 手機一部，2013年下半年開始偶爾黑屏，考慮到已過一年保修期限，就一直沒有向售后要求保修。到今年5月份徹底黑屏，上網查詢，才知道這款手機存在設計缺陷，黑屏用戶眾多。在網上投訴后，在5月15號周四接到客服電話，先是百般推脫責任，毫無解決問題的誠意，最后要求我將手機送到HTC特約維修站檢測，5月17號周六，我來回奔波近100公里，專門將手機送到鎮江市新馬路HTC特約維修站檢測，里面的工作人員確定是屏壞了，換屏要390元，明顯是產品缺陷，廠家不但不肯解決問題，還忽悠消費者浪費時間、金錢、精力到處奔波，更為可恥的是，盡然在網上回復說投訴的問題已解決，欺騙廣大不明真相的網友。為此再次要求廠家要正確對待消費者的合理訴求，本著為用戶負責的態度，免費更換問題顯示屏，不要指望打電話忽悠一次，就妄想敷衍推脫，逃避責任，問題不解決，我將一直堅持投訴到底。