iphone5S，16G，銀色，行貨，序列號：F18M2JQNFR9L，購買時間為2014年2月份。 在4月初的時候手機(jī)出現(xiàn)待機(jī)時經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)機(jī)提示條，取消后可以正常打電話正常開關(guān)機(jī)。2014.4.13日下午送到北京直信創(chuàng)業(yè)—青島市南區(qū)店屬正規(guī)蘋果授權(quán)售后（青島市南區(qū)香港中路數(shù)碼港招銀大廈702室)去維修，他們的工程師拆機(jī)登記維修工單，拆機(jī)檢測后告知我可以保修(單號IPQD14040444)大約兩天時間，告訴我回家等電話就可以了。 結(jié)果在4月15日上午時間第一遍給我打電話說機(jī)器需要進(jìn)一步返廠檢測，在我一再溝通下才告訴我手機(jī)因按照售后流程刷機(jī)后已無法激活無法正常使用，之后我又和蘋果客服400聯(lián)系溝通他們說不開機(jī)的機(jī)器都需要返廠檢測，一直在強(qiáng)調(diào)是依照蘋果公司的工作流程 在通知我大約一小時之后，第二遍電話告知我手機(jī)不能做保修，因?yàn)樵陲@示屏后面有明顯進(jìn)液痕跡。對此我表示不認(rèn)可而且也無法接受！！首先手機(jī)在我送修的時候當(dāng)面拆開告知我可以保修，為什么又在兩天之后告知我不能保修因?yàn)檫M(jìn)液造成，兩天時間手機(jī)怎么會就不能保修了。 在這期間反復(fù)與手機(jī)及蘋果官方400溝通，他們告訴我的答案只有一個，不能保修，不能回復(fù)原狀態(tài)，想要正常用只有一個辦法交錢！！！對于此，我十分的不理解，首先作為消費(fèi)之，我是按照正常的程序送修，因?yàn)樘O果公司自己的流程導(dǎo)致我的手機(jī)根本無法正常的接打電話，換句話說，沒修之前還可以湊合用，在售后呆了兩天湊合都沒法湊合了，換誰能接受，而且為了蘋果公司自己的流程導(dǎo)致的后果，還需要我自己來承擔(dān)費(fèi)用。自始至終，對于我所有的疑問都沒有給出讓人可以理解的解釋，一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)，按照蘋果公司的流程，按照他們的流程。是不是不管按照這個流程做，不管出現(xiàn)什么問題都需要消費(fèi)者自己承擔(dān)？ 手機(jī)使用不足兩個月出現(xiàn)此種情況，我表示相當(dāng)不滿意，對于這個問題蘋果公司一直在推脫，反反復(fù)復(fù)就是不能保修！！！要錢！！！現(xiàn)就此問題進(jìn)行投訴，希望蘋果公司可以給出合理解釋，對于僅適用2月的手機(jī)根據(jù)三包規(guī)定，給予保修。