長城寬帶標稱20M，但玩游戲“三國殺”很卡，偶爾還會斷線，看網(wǎng)絡(luò)電視直播很卡（同樣的站點，電信4M的寬帶都很流暢），涉嫌虛假宣傳，欺詐消費者。多次投訴，長寬都表示會“優(yōu)化”網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化后工作人員也表示無能為力。 要求長寬方面提供足額20M帶寬，到期后補償在網(wǎng)時長，并做出書面承諾：如果期間寬帶再出現(xiàn)縮水必須全額退款。