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河北移動滄州分公司惡意欺詐

2014-02-21 11:19:59    河北省    王先生    點擊:

    我是中國移動通信集團滄州分公司神州行15元包月上網(無限WAP流量)卡用戶,手機號:13403375547。我平常使用一部智能手機刪除cmnet接入點,手機只有一個CMWAP接入點。而在2013年12月我使用手機上網不知道怎么回事突然停機。我查詢話費得知本月上網費170余元,欠費90余元,然后換用其他手機撥打10086客服查詢扣費明細,被告知被扣話費170余元來自于接入了cmnet產生的流量費。我當即向客服提出異議,多次強調我手機接入點是沒有問題的。滄州移動客服人員堅持對此態度惡劣,對扣除的上網費不予退還。對此,我堅決不同意。理由如下:     一、移動在本機由于接入收費模式(cmnet)上網而產生費用,直至本機儲存話費耗盡的情況下,并未依照“買賣關系合同”對本機實施停機處理,而是放任費用繼續產生,以至于本機最終欠費90多元,給本人帶來了不必要的經濟損失。由此可見,中國移動公司的行為涉嫌事實強制交易行為,侵犯了本人的公平交易權。和話費相比,平時就是欠費1分錢就馬上停機,為何上網到欠費90多元才欠費?     二、既然我是申請的15元cmwap無限流量,滄州移動為何沒有關閉對用戶的cmnet接入服務。據我所知,中國移動保定分公司可以辦理net接入點關閉服務,同是河北省的移動分公司,為何滄州移動不提供此項服務,這應該是滄州移動故意為用戶設下的陷阱,涉嫌惡意欺詐。這樣的直接結果是造成許多不明真相的cmwap包月用戶誤入cmnet陷阱。對此,我希望工信部領導對中國移動滄州分公司此種行為進行調查。     三、對此情況多次對中國移動滄州分公司移動進行投訴,但是直到現在未收到滿意答復          鑒于上述情況,本人根據《消費者權益保護法》要求中國移動通信集團滄州分公司:     一、返還對我的不合法扣費170余元;     二、用技術手段將CMNET接入點屏蔽掉,免得以后會產生CMNET的流量費用;     三、對不合理收費所造成的停機期間的損失的行為賠禮道歉。

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