我是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)滄州分公司神州行15元包月上網(wǎng)(無限WAP流量)卡用戶,手機(jī)號(hào):13403375547。我平常使用一部智能手機(jī)刪除cmnet接入點(diǎn),手機(jī)只有一個(gè)CMWAP接入點(diǎn)。而在2013年12月我使用手機(jī)上網(wǎng)不知道怎么回事突然停機(jī)。我查詢?cè)捹M(fèi)得知本月上網(wǎng)費(fèi)170余元,欠費(fèi)90余元,然后換用其他手機(jī)撥打10086客服查詢扣費(fèi)明細(xì),被告知被扣話費(fèi)170余元來自于接入了cmnet產(chǎn)生的流量費(fèi)。我當(dāng)即向客服提出異議,多次強(qiáng)調(diào)我手機(jī)接入點(diǎn)是沒有問題的。滄州移動(dòng)客服人員堅(jiān)持對(duì)此態(tài)度惡劣,對(duì)扣除的上網(wǎng)費(fèi)不予退還。對(duì)此,我堅(jiān)決不同意。理由如下: 一、移動(dòng)在本機(jī)由于接入收費(fèi)模式(cmnet)上網(wǎng)而產(chǎn)生費(fèi)用,直至本機(jī)儲(chǔ)存話費(fèi)耗盡的情況下,并未依照“買賣關(guān)系合同”對(duì)本機(jī)實(shí)施停機(jī)處理,而是放任費(fèi)用繼續(xù)產(chǎn)生,以至于本機(jī)最終欠費(fèi)90多元,給本人帶來了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。由此可見,中國(guó)移動(dòng)公司的行為涉嫌事實(shí)強(qiáng)制交易行為,侵犯了本人的公平交易權(quán)。和話費(fèi)相比,平時(shí)就是欠費(fèi)1分錢就馬上停機(jī),為何上網(wǎng)到欠費(fèi)90多元才欠費(fèi)? 二、既然我是申請(qǐng)的15元cmwap無限流量,滄州移動(dòng)為何沒有關(guān)閉對(duì)用戶的cmnet接入服務(wù)。據(jù)我所知,中國(guó)移動(dòng)保定分公司可以辦理net接入點(diǎn)關(guān)閉服務(wù),同是河北省的移動(dòng)分公司,為何滄州移動(dòng)不提供此項(xiàng)服務(wù),這應(yīng)該是滄州移動(dòng)故意為用戶設(shè)下的陷阱,涉嫌惡意欺詐。這樣的直接結(jié)果是造成許多不明真相的cmwap包月用戶誤入cmnet陷阱。對(duì)此,我希望工信部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中國(guó)移動(dòng)滄州分公司此種行為進(jìn)行調(diào)查。 三、對(duì)此情況多次對(duì)中國(guó)移動(dòng)滄州分公司移動(dòng)進(jìn)行投訴,但是直到現(xiàn)在未收到滿意答復(fù) 鑒于上述情況,本人根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)滄州分公司: 一、返還對(duì)我的不合法扣費(fèi)170余元; 二、用技術(shù)手段將CMNET接入點(diǎn)屏蔽掉,免得以后會(huì)產(chǎn)生CMNET的流量費(fèi)用; 三、對(duì)不合理收費(fèi)所造成的停機(jī)期間的損失的行為賠禮道歉。
河北移動(dòng)滄州分公司惡意欺詐
2014-02-21 11:19:59 河北省 點(diǎn)擊:次
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