本人于2013年1月在吉林省四平市鐵西區英雄大街移動營業廳購買合約機酷派8190一臺。當時簽訂的協議是交1100元，分20個月每個月返還55元話費。但手機用到2013年8月份的時候出現故障，經售后檢測是主板壞了，觸摸屏也壞了。如果維修，售后只告訴我是人為損壞的不是機器本身的原因，要交納650元換件錢。電話入手后愛護有加，從來不曾磕碰，何來人為損壞？？本人表示不能接受，于是找到移動營業廳，營業廳表示只負責銷售，不負責維修。推諉不負責。購機時返還話費的綁定條件是，每月用該手機打5個電話產生2G流量。但現在手機損壞不能正常使用，要解除綁定條件必須再交納1100的購機款，才能享受贈送話費。赤裸裸的霸王條款，把消費者的利益完全不顧。之前有過投訴，有人回復說幫助詢問，直至今日沒有下文。首先，返還話費是從我自己交的1100元里返，當初定的協議是手機好使的情況下，現在手機已經不能正常使用，那消費者的損失要找誰賠償？在手機卡正常使用的情況下，每個月均按照協定的最低消費標準消費，為什么話費就不能再返還給我，而是要我再交納1100元錢才可以享受我本來應該享受的待遇？投訴訴求：移動公司正常返還我的話費，并將之前扣的5個月的應返還話費給我。