本人于2013年3月2日于江蘇南京市蘇寧電器白下商貿(mào)店購買電信合約iphone5一臺，于2013年12月30日發(fā)現(xiàn)手機(jī)開關(guān)鍵失靈。1月1日送至中山東路新世紀(jì)廣場2111室蘋果官方授權(quán)售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修。工作人員在核實(shí)序列號，質(zhì)保卡以后，接受返廠鑒定。1月2日被通知，提交驗(yàn)證時，串號與主板號或其他部件編碼不匹配，拒絕維修，要求取回機(jī)器。與蘋果官方客服電話多次通話，被告知官方授權(quán)售后檢測報告絕對權(quán)威，是經(jīng)銷商進(jìn)貨渠道有問題。像中國電信投訴，被告知貨源乃蘇寧進(jìn)貨渠道，與電信無關(guān)。向蘇寧電器工作人員投訴，被告知進(jìn)貨渠道為蘋果官方渠道，蘋果售后過于強(qiáng)勢，推卸責(zé)任。繼而進(jìn)一步與蘋果售后，官方客服溝通，仍沒有給出更進(jìn)一步解釋。三方相互推諉。蘋果售后傲慢的態(tài)度也令人無法接受，一切任何問題均不可能為蘋果的問題推卸給旁人！ 懷疑蘋果工廠有非正規(guī)渠道翻新機(jī)流入市場，當(dāng)做正品銷售！！！！