事件經(jīng)過(guò)：剛買(mǎi)來(lái)17天的手機(jī)，是雙卡雙待的，在使用第二個(gè)sim卡槽時(shí)發(fā)現(xiàn)不能識(shí)別，送售后維修，檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)SIM卡槽損壞，說(shuō)不予保修，修理要自費(fèi)五百多元，后聯(lián)系三星客服，告知讓維修店向三星廠家打申請(qǐng)報(bào)告，于是我將手機(jī)放在維修點(diǎn)，十天后告知我申請(qǐng)未批復(fù)，我又聯(lián)系三星客服，又讓維修點(diǎn)打申請(qǐng)，結(jié)果打完申請(qǐng)又不批。 投訴內(nèi)容：1、卡槽損壞不予保修，我不能接受，手機(jī)才買(mǎi)來(lái)17天，卡槽不能用我認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，三星斷定是人為破壞沒(méi)有任何道理。 2、售后效率極其低，從出現(xiàn)故障到現(xiàn)在已經(jīng)二十天，都沒(méi)有結(jié)果，說(shuō)給答復(fù)從不兌現(xiàn)。 3、自費(fèi)維修小小的卡槽要收費(fèi)五百多元，暴利維修。 希望三星電子以消費(fèi)者為本，能夠免費(fèi)保修，并且盡快給保修。