本人2013年6月8日 購(gòu)買摩托羅拉XT788手機(jī)發(fā)現(xiàn)在閃光燈不會(huì)亮，并拿到南平中郵普泰售后檢測(cè)，前臺(tái)正常受理并告知換機(jī)時(shí)間必須7-15個(gè)工作日廠家并會(huì)換新機(jī)回來，過了10天我還特意打售后電話咨詢了我手機(jī)的進(jìn)度，售后前臺(tái)小姐告知我機(jī)子快回來了差不多十天左右，可是2013年6月28日南平中郵普泰售后打電話告知說機(jī)子檢測(cè)沒有問題要求我去取回機(jī)子。20天售后主管說檢測(cè)機(jī)子就是需要這么就的時(shí)候，態(tài)度還很惡劣說沒有問題是無法換機(jī)的，明明那天受理時(shí)是看見故障的怎么可以說機(jī)子售后中心拿去檢測(cè)20天后說沒有問題退還用戶，多次打摩托羅拉售后也是敷衍的回復(fù)說3哥工作日給答復(fù)一等就是3天給的結(jié)果是機(jī)子沒有問題不能換，哪有這樣的機(jī)子拿去20天不換機(jī)還有說機(jī)子沒有問題廠家又不給處理還一直推卸責(zé)任，把責(zé)任全推向用戶。一臺(tái)機(jī)子檢測(cè)需要20天的時(shí)間嗎？