投 訴 信 2011年2月9日花1999元購(gòu)買的摩托羅拉后空翻ME600手機(jī)（天津市塘沽區(qū)天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)第四大街10號(hào)生產(chǎn)），質(zhì)量太差。使用不到一年就開(kāi)始出故障(使用時(shí)間長(zhǎng)就自動(dòng)重啟)。湊合著用到2012年，修理了一次。可是沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，問(wèn)題重現(xiàn)，直到去年10月再也無(wú)法開(kāi)機(jī)了（開(kāi)機(jī)就出現(xiàn)“M”符號(hào)，既開(kāi)不了又關(guān)不了，只有卸電池）。今年送修，沒(méi)一家愿意修的。4月22日我又抽出時(shí)間，專門到了該廠指定的成都維修點(diǎn)—— 成都提督街西溝頭巷30號(hào)附3號(hào)，上海蜂星筑波通訊設(shè)備有限公司四川分公司摩托羅拉全質(zhì)量服務(wù)中心，電話：028-86782355。他們直接給我講主板壞了，更換價(jià)550元，還不如另買一個(gè)了。3月30日和5月29日，我分別到該廠指定的成都維修點(diǎn)（成都童子街1號(hào)賽格廣場(chǎng)A303，電話028-86513959）摩托羅拉全質(zhì)量服務(wù)中心，證明主板壞了。我們所有人使用的手機(jī)中，包括山寨機(jī)，都沒(méi)有這么短時(shí)間就壞主板的，完全說(shuō)明該廠生產(chǎn)的手機(jī)價(jià)高（1999元）質(zhì)次(完全正常使用就10個(gè)月左右)，這款手機(jī)質(zhì)量實(shí)在太差。使用一年后不斷出現(xiàn)問(wèn)題，直至去年10月份就根本無(wú)法使用了。我花一個(gè)月工資買的這款手機(jī)，生命力就這么短，對(duì)這個(gè)問(wèn)題公司總得有個(gè)說(shuō)法吧！屬于手機(jī)本身的缺陷問(wèn)題，摩托羅拉沒(méi)有為自己本身的缺陷而作出合理的補(bǔ)救措施，沒(méi)有及時(shí)召回有缺陷產(chǎn)品和更換產(chǎn)品，根本沒(méi)把我們這些消費(fèi)者看做一回事。現(xiàn)在我的手機(jī)，他們說(shuō)過(guò)了保修期，要消費(fèi)者自己淘錢來(lái)修理它本身就存在的缺陷問(wèn)題真的很不合理。難道過(guò)了保修期就要消費(fèi)者自己去承擔(dān)摩托羅拉的過(guò)錯(cuò)？？太沒(méi)道理了是吧！！難道摩托羅拉的產(chǎn)品就只能用二十個(gè)月就要報(bào)廢嗎？。我向該公司投訴了5次，他們都置之不理。投訴第6次時(shí)，聲明如果繼續(xù)不理不問(wèn)，我將向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。他們才于4月27日打來(lái)電話（021-38784650），她（來(lái)電人）也承認(rèn)如果是主板壞，是質(zhì)量問(wèn)題。但她找了不少借口，推卸責(zé)任。向天津市質(zhì)監(jiān)局反映，當(dāng)質(zhì)監(jiān)局找到廠家時(shí)，他們解答是生產(chǎn)廠，要由總部處理。向上海市質(zhì)監(jiān)局反映，質(zhì)監(jiān)局找到總部，他們解答只能管上海安徽，其他地方管不到。完全采用一推二拖三耍賴的手法來(lái)應(yīng)付。特向貴處反映，請(qǐng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。