我于2012年11月21日在京東商城奪寶島板塊成功拍下三星手機(jī)S5830I一部，收到后1個月手機(jī)外置揚(yáng)聲器出現(xiàn)無聲的故障。聯(lián)系京東在線客服并在京東網(wǎng)上提出維修申請，后面京東以商品售出已超出15天為由拒絕提供維修，讓我聯(lián)系廠家售后維修。 因臨近春節(jié)就決定節(jié)后再去三星手機(jī)售后服務(wù)站。 年后2月21日在三星授權(quán)的售后服務(wù)站，售后服務(wù)人員告知此手機(jī)已經(jīng)被非法拆機(jī)，不能提供免費保修。得到此消息就即可聯(lián)系京東在線客服，客服還是以奪寶島售出商品超出15天為由拒絕提供任何服務(wù)。 當(dāng)時我告知京東客服我對其服務(wù)不滿意，如果問題得不到?jīng)Q絕我會將和他們的聊天記錄發(fā)到國內(nèi)各大論壇上去，客服告訴我后面會有專人聯(lián)系我協(xié)商解決此事情。 因手機(jī)是通信工具，要經(jīng)常使用，在協(xié)商無果的情況下只能自費付了120元的更換手機(jī)外置揚(yáng)聲器的費用。 當(dāng)日下午收到0527-88105500的電話，電話中要求我把維修收費的發(fā)票拍照發(fā)給她，我按她的要求做了，結(jié)果第二天告訴我他們愿意送我20京東券來了節(jié)此事，我不同意，后來他們就不在回復(fù)我的郵件了。 要求其負(fù)責(zé)手機(jī)維修費用120元，否則需在京東奪寶島板塊上注明此類商品原廠售后不提供保修服務(wù)。 今天收到京東商城返還的120元等價的京券，可以用于購買京東商城的任何物品，我不想再追究此事了。