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蒙牛你早谷物酸牛奶變質銷售 投訴無果

2014-03-10 15:52:36    北京市    高女士    點擊:

2014年2月12號在首都機場京客隆超市購買蒙牛2014年2月10日(盒體標識)的你早谷物酸牛奶,保質期為21天。2月20號打開后發現內有黑色不明物質,呈現發霉狀態,且盒內酸奶已經變質有怪味(黑色發霉物質詳見照片)。2月份與蒙牛投訴電話聯系,電話一直未接通。直至3月2日與蒙牛客服人員取得聯系,客服答復會將此情況與北京市當地管理人員反映后給予答復,隨后一直沒有答復信息。3月4號、3月6號連續與客服人員聯系,客服態度敷衍極差。隨后我們提出如不能妥善解釋并解決,將訴諸315和法律途徑,廠商客服無任何回復,直至今日。 北京市是中國的首都,首都機場又是中國對外展示的窗口,有大量的國內外游客,商品尤其是食品安全質量得不到保證更不用談別的。蒙牛店大欺客,客服人員態度敷衍,廠家無視消費者合理要求,與蒙牛這一品牌形象不符。 當前黨和國家、政府高度重視食品安全,習總書記和李克強總理幾次強調食品安全問題。此次事情又發生在全國兩會期間,雖然涉及金額不大,但是關系到消費者的人身安全和首都北京的形象,事情雖小,折射出的現象是不容被忽視的。 希望此次事情能夠給我們一個滿意的答復,相信315投訴平臺不是一個擺設,在接下來的315央視晚會中,食品安全也希望能夠得到關注。我們作為消費者只想得到公平公正的待遇,“顧客是上帝”已經不敢奢望,但是不能把顧客和消費者當成隨意欺辱和搪塞的對象。 如果此事得不到妥善的處理,我們將采取一切媒體手段,曝光此事,只為一個公平。

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