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物美價簽標識不清 誤導消費者購物

投訴主題:物美價簽標識不清 誤導消費者購物
投訴目標:物美超市 投 訴 人:賴先生
投訴時間:2013-12-12 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=113750

事件發生地點:物美綜合超市家和店,地址:北苑路158號上品折扣1樓(近地鐵5號線大屯路站) 事件回放: 2013.12.12.上午約9點30分左右,使用北京聯通電子券50元購買標價為49.90元的海天金標生抽一瓶(價簽見附件照片圖),結果把電子券密碼輸入之后收銀員發現我50元的額度電子劵只消費了23.5元。我即刻對價簽拍照片,找來了三位穿著物美工作服的人員念我手機中的價簽,她們分別在不同時刻不同位置念出來同樣的價格49.90元。但除非把價簽取下來離眼睛很近,仔細分辨方能看出來價格標的是19.90元。我覺得物美價簽標識不清,誤導消費者購物,造成了消費者的經濟損失。 造成誤購的原因: 1.收銀員只問了我是不是會員,沒有將商品的消費價格告訴我,如果提醒我一句,我肯定會再去增加其他需要購買的商品。 2.價簽標識不清,是誤導我消費的主要原因。 3.我本人沒有蹲下身將價簽取出來,放到眼前細看,或者趴在地上看仔細。 希望: 1.物美工作人員敬業一些,是一個團隊,不能說這是價簽部的事,事不關已高高掛起,對企業很漠然,不管消費者問到誰都應該做到熱情,而不是冷眼旁觀,甚至于有工作人員居然說這是物美的事(好像物美和他本人毫無關系)。 2.我本人只需要得到一句真誠的道謙,確實承認你們物美的價簽標識不清,誤導了消費者消費。而不是你們心里明知你們有問題,死不認錯。 3.物美的工作人員簡直讓我失望透了。 4.當面解釋清楚,賠償損失。

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