投訴主題：銷售員毆打顧客逃離現場 物美商場領導酒后上崗言語不清
投訴目標：小馬廠物美	投 訴 人：劉先生
投訴時間：2013-05-02	投訴地區：北京市
處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=73269

四月二十九日下午四點半左右，一顧客到小馬廠物美商城三樓購買水果時，因吃了免費品嘗的水果后，句覺得口感不好沒有買，當時遭到銷售員的謾罵,顧客一氣之下，與銷售員發生爭吵，賣場區域經理到現場后，顧客顧客要求銷售員賠禮道歉，這名經理將兩人帶到三樓一拐彎處，兩人爭吵時因言語爭吵激烈，發生肢體沖撞，顧客被打在地，頭發被抓的凌亂不堪，親屬趕到現場時，要求物美領導派人陪同被打顧客去醫院就診，在現場出面解決處理問題的一名商場領導，說話言語不清滿嘴酒氣，家屬在商場等候了將近一個半小時，這名商場領導答復的竟然是，與打人者聯系不上無法解決，請問像物美這樣一個有知名度的商城，發生這樣的問題，領導處理問題的方法和結果，竟然是這樣的不負責任。家屬無奈之下，聲嘶力竭的沖著那位商城領導喊了一聲：“如果被打的是你的親人，你們還會是這樣的態度嗎？”物美的領導啞口無言，無力辯解。直到派出所民警出面解決完畢后，物美的領導也沒有一句安慰的話，更何況是道歉，事情的結果會是如何？但我想不會就這樣結束吧！

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