2012年4月17日13：23, 在北京稻香村朝陽(yáng)路社區(qū)店購(gòu)買4種木糖醇類糕點(diǎn)。 隨后的幾日內(nèi)陸續(xù)食用這幾種糕點(diǎn)。 購(gòu)買第4日，2012年4月20日下午食用木糖醇松仁蛋糕時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)蛋糕表皮已經(jīng)出現(xiàn)霉斑，即立刻停止食用，看了包裝紙袋明確標(biāo)明了，西式糕點(diǎn)二、三季度保質(zhì)期８天，所以準(zhǔn)備去北京稻香村朝陽(yáng)路社區(qū)店進(jìn)行交涉。 2012年4月20日，星期五晚，當(dāng)日北京有雨，本人已進(jìn)入孕期34周，不方便雨天出門。 2012年4月21日，星期六，晚飯后由家人陪同前往北京稻香村朝陽(yáng)路社區(qū)店，到達(dá)時(shí)已過(guò)7：30分，店門剛好落下。敲門后，更夫出來(lái)，問(wèn)了一下情況，也看了發(fā)霉的蛋糕，說(shuō)明天再來(lái)吧，都下班了。 2012年4月21日，星期日，上午再次前往北京稻香村朝陽(yáng)路社區(qū)店直接找經(jīng)理。 接待的店員一開始對(duì)我進(jìn)行勸說(shuō)是因?yàn)槲耶?dāng)天沒(méi)發(fā)現(xiàn)，后又說(shuō)經(jīng)理不在，經(jīng)過(guò)10幾分鐘的交涉后，本人同意原價(jià)退貨。因?yàn)橛性性谏恚�考慮退貨后，如出現(xiàn)任何健康問(wèn)題（食用霉變食品，可能造成胎兒流產(chǎn)、畸形、甚至母體的癌變），手中再無(wú)任何憑據(jù)，所以要求店家出具事件描述，遭到拒絕。 整個(gè)交涉過(guò)程中，有至少三名的店員參與，并無(wú)一人對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做出任何的道歉和理解。最后還歸結(jié)錯(cuò)在我身上，沒(méi)有當(dāng)天發(fā)現(xiàn)當(dāng)天就聯(lián)系他們，但至今日，2012年2012年4月21日仍未過(guò)食品包裝上標(biāo)示的8天保質(zhì)期。所有店員的態(tài)度不容接受。 其中一名店員說(shuō)，蛋糕保質(zhì)期為三天，但做為消費(fèi)者并未有人在我誤食霉變食品前進(jìn)行告知，而且食品包裝和店內(nèi)都沒(méi)有任何提示。 本人是北京稻香村食品的忠實(shí)消費(fèi)者，在多家店鋪進(jìn)行了上百次的消費(fèi)，幾乎每周都要光顧，為的就是出于對(duì)百年老店與品牌的信賴。 首次出現(xiàn)在朝陽(yáng)路社區(qū)店的問(wèn)題并未得到滿意的解決和答復(fù)，希望通過(guò)有關(guān)監(jiān)管部門的調(diào)查與介入，給我們民以食為天的老百姓一份放心與安心。 1. 北京稻香村朝陽(yáng)路社區(qū)店需要對(duì)食品霉變事件出具書面的道歉。 2. 北京稻香村朝陽(yáng)路社區(qū)店需要對(duì)本人做出相應(yīng)賠償。 3. 北京稻香村食品公司應(yīng)該更為準(zhǔn)確地標(biāo)注食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期，以及原料及配料明細(xì)。（目前散裝的食品，均未有任何的生產(chǎn)日期原料及配料信息)。