在線投訴：1、2018年11月2日，本人通過二手車交易市場購買別克GL8二手車一輛，車款總價125000元，當時繳納定金50000元，剩余的75000元通過工商銀行車貸業(yè)務(wù)方式支付。 2、2019年11月25日，由于想提前還款便致電工商銀行客服咨詢提前還款事項，在咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，最初的貸款本金75000元不知道被何人惡意篡改為89200元。 3、2019年11月25日，我致電了工商銀行的投訴電話說明了投訴事由，客服人員告知事后會有銀行領(lǐng)導給我回復和解決這個問題。但是一直等候至今未曾有過工商銀行的工作人員來出面解釋，期間有一位自稱非工商銀行的不明身份人員與我聯(lián)系，提出給我減免2000元的費用要求解決此事，我沒有同意，此后便再無音訊。 4、我認為工商銀行的此等做法嚴重的損害了消費者的權(quán)益，違背了市場公平公正的原則，也損害了銀行行業(yè)的信譽。 5、我的訴求是：1.希望工商銀行能夠徹查此事給出一個滿意的答復。2.退回私自多收的費用。3.公開聲明道歉，嚴查此事違規(guī)人員。