在線投訴：君康人壽公司理賠人員僅有業(yè)務(wù)員出門(mén)，對(duì)存款變保單不做解釋?zhuān)�現(xiàn)舉報(bào)君康人壽黑龍江省克東縣寶泉鎮(zhèn)郵政渠道和中國(guó)郵政寶泉儲(chǔ)所，推銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中有銷(xiāo)售誤導(dǎo)老年人行為。：

　　一、投保人郭明富(已亡故，64周歲，家有身患腦膜瘤手術(shù)后的配偶，且所有存款為三千一千兩千一點(diǎn)一點(diǎn)湊的)，身故后，家人獲悉，老人分別于2017年4月3日(保單號(hào)：8088491036279268)及2018年1月22日(保單號(hào)：8088516507252568)連續(xù)購(gòu)買(mǎi)兩份一模一樣的君康瑞贏5號(hào)年金險(xiǎn)。君康人壽連續(xù)兩次推銷(xiāo)一模一樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，針對(duì)退休金1200元每月且家有腦瘤手術(shù)后遺癥人員，在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上隨意寫(xiě)個(gè)人收入5萬(wàn)每年，家庭收入10萬(wàn)每年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2018年黑龍江全省農(nóng)村常住居民人均可支配收入13804元。

　　為躲避監(jiān)管要求，在2017年10月出臺(tái)《關(guān)于深入推進(jìn)人身險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理的通知》后，2018年1月的一筆保單完全采取線上操作，對(duì)于64歲農(nóng)民老人，完全不懂智能手機(jī)，2018年保單不留存任何紙質(zhì)材料，故意躲避監(jiān)管制度，繞開(kāi)“雙錄”要求，為了那點(diǎn)提成，吞沒(méi)農(nóng)民血汗錢(qián)，甚至投保人患癌癥身故前都拿不到救命錢(qián)，太黑心，太無(wú)良。

　　二、我們對(duì)老人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的行為有很多困惑，第一，為何老人的保險(xiǎn)條款為10年，而且兩份保險(xiǎn)都在郵局存折上寫(xiě)了存款期限。且存款期限分別為3年和5年，我們認(rèn)為這種行為混淆了保險(xiǎn)產(chǎn)品和存款的形式，給老人最直接的誤解，老人臨終前表示自己有兩筆定期存款。且我們認(rèn)為銷(xiāo)售過(guò)程中存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)。

　　一、 君康人壽在公司官網(wǎng)明確寫(xiě)明“ (二)
銀郵業(yè)務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)承諾：1、按照銀保監(jiān)會(huì)的規(guī)定讓客戶(hù)本人親筆抄寫(xiě)投保書(shū)中“風(fēng)險(xiǎn)提示”的語(yǔ)句，在投保書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、投保提示書(shū)等資料中親筆簽字;

　　2、在銀行網(wǎng)點(diǎn)配備的所有資料都按照銀保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，由總公司統(tǒng)一印制;

　　3、在銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)中，由總公司統(tǒng)一制式化課件、擁有君康授課資質(zhì)的講師進(jìn)行培訓(xùn);培訓(xùn)中嚴(yán)禁銷(xiāo)售誤導(dǎo)，使每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和柜員都得到正確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匿N(xiāo)售培訓(xùn)。 ”
我在老人的條款和合同上未見(jiàn)到任何親筆抄寫(xiě)投保書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)提示的語(yǔ)句，且在溝通理賠人員，要求提供老人銷(xiāo)售過(guò)程的證明材料時(shí)，君康人壽理賠人員強(qiáng)調(diào)無(wú)法提供。

　　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中嚴(yán)重不符合實(shí)際情況，無(wú)額外收入退休農(nóng)民，個(gè)人年收入五萬(wàn)，家庭年收入10萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2018年黑龍江全省農(nóng)村常住居民人均可支配收入13804元。