在線投訴：我購買平安福，在購買是當(dāng)時業(yè)務(wù)講相當(dāng)于存錢一樣到時可以拿岀來養(yǎng)老，到60周歲可以直接返回所交的錢，但事實并不是這樣的，只有退保了才能拿回所交的錢，而且是以現(xiàn)金價值來計算的，并不能退回所交的錢，還說保終身我想問一下退保了，合同終止了何來保終身的說法，這是欺詐嗎?

　　就算是交滿三十年了也是在我人身事故后才能領(lǐng)，當(dāng)時就是看中到人老后拿岀來交老的，但事前并未有人員告知這不是欺滿嗎?也并未告知過了優(yōu)濾期退保的話損失很大，而投訴到深圳金融機(jī)構(gòu)時，經(jīng)過二十天的調(diào)查都未給結(jié)果后再次志電平安95511，隔天才有工作人員只是口頭給個口頭回復(fù)并不能讓我信息，是不是退保了平安就可以隨意敷衍消費者，這樣就能讓消費買單了，平安都沒過錯嗎?

　　投訴原因：①客服給岀的回復(fù)不能讓人信服，連證據(jù)都不給提供，有串謀嫌疑。

　　②請問合同終止了何來保終身的說法，明顯是欺騙嗎?

　　③交滿三十年后只有退保了才能領(lǐng)回所交的錢并不是到了60 周歲一次性領(lǐng)到，或是只有當(dāng)事人，人身事故后，才能領(lǐng)到，但當(dāng)時末告知。

　　④并未告知過了十五天的優(yōu)豫期，退保損失很大。訴求：退款。