在線投訴：我購買平安福，在購買是當時業務講相當于存錢一樣到時可以拿岀來養老，到60周歲可以直接返回所交的錢，但事實并不是這樣的，只有退保了才能拿回所交的錢，而且是以現金價值來計算的，并不能退回所交的錢，還說保終身我想問一下退保了，合同終止了何來保終身的說法，這是欺詐嗎?

　　就算是交滿三十年了也是在我人身事故后才能領，當時就是看中到人老后拿岀來交老的，但事前并未有人員告知這不是欺滿嗎?也并未告知過了優濾期退保的話損失很大，而投訴到深圳金融機構時，經過二十天的調查都未給結果后再次志電平安95511，隔天才有工作人員只是口頭給個口頭回復并不能讓我信息，是不是退保了平安就可以隨意敷衍消費者，這樣就能讓消費買單了，平安都沒過錯嗎?

　　投訴原因：①客服給岀的回復不能讓人信服，連證據都不給提供，有串謀嫌疑。

　　②請問合同終止了何來保終身的說法，明顯是欺騙嗎?

　　③交滿三十年后只有退保了才能領回所交的錢并不是到了60 周歲一次性領到，或是只有當事人，人身事故后，才能領到，但當時末告知。

　　④并未告知過了十五天的優豫期，退保損失很大。訴求：退款。