| 投訴主題：安邦保險欺詐消費者 不經(jīng)消費者同意擅自結(jié)案 | |
| 投訴目標(biāo)：安邦保險 | 投 訴 人：田先生 |
| 投訴時間：2013-10-13 | 投訴地區(qū)：河南省 |
| 處理結(jié)果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=103325 | |
10月12日下午，車輛因高空拋物受損，對安邦保險進行報案理賠，理賠員粗略勘察現(xiàn)場并直接索要各種證件進行拍照，包過銀行卡號，然后報出個人預(yù)估理賠金額后，不按承諾流程，不經(jīng)指定修車店和4S店進行查看報價，并未經(jīng)車主本人同意擅自結(jié)案并直接支付金額造成既定事實，后撥打客服電話95569投訴，客服承認(rèn)屬于自己員工失誤但拒絕修改結(jié)果，百般推諉，拒不改正，該公司業(yè)務(wù)員可以自行估價定價，也工作態(tài)度蠻橫不認(rèn)真，請監(jiān)督改善
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