9月14日我的平安銀行儲蓄卡被人消費(fèi)500元，9月16日早上收到平安銀行短信（我的卡余額不足，扣款失敗，因?yàn)槭擒囐J扣款賬戶），我趕緊登陸個人網(wǎng)銀查詢，顯示是9月14日上海富友消費(fèi)500元，充值手機(jī)費(fèi)了。然后打電話給客服，客服說要打上海富友問，我有打上海富友的電話（很難打，四十多分鐘才接通電話），報(bào)了我的銀行卡號和交易流水號客服說沒有該筆交易，讓我打銀行電話，后來又給銀行打電話，銀行下午給我回電說是被人從網(wǎng)上充值手機(jī)話費(fèi)了，充值手機(jī)號碼為：1345285****（這個電話我不認(rèn)識），我這個銀行卡不進(jìn)行別的操作，就只有還款用，銀行客服讓我打電話報(bào)警，這就是他們的處理方式，希望315能幫到我，謝謝！
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