我是浙江臺(tái)州三門縣的楊無(wú)名，2012年8月我回娘家湖北省荊州市公安縣斑竹垱鎮(zhèn)關(guān)流咀村九組，8月19日早上8點(diǎn)15分,我在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖北省荊州市分行公安縣支行斑竹垱分理處柜臺(tái)辦理取款業(yè)務(wù)，帳號(hào)：17-280300440017965，連本帶利息共計(jì)40159元,工作人員魏列宏直接從柜臺(tái)上拿出4扎錢用白色小紙條封好的錢和159元的零錢給了我,說(shuō)是一扎一萬(wàn),當(dāng)時(shí)沒(méi)有對(duì)4萬(wàn)元現(xiàn)金進(jìn)行當(dāng)面點(diǎn)鈔，每扎錢的白色紙條上面還蓋了工作人員袁吉梅的印章,出于對(duì)國(guó)有銀行的高度信任，而且該銀行大廳沒(méi)有點(diǎn)鈔機(jī),此時(shí)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的人也很多,所以我直接用袋子裝著錢走出銀行準(zhǔn)備回娘家，走出該行3分鐘時(shí)路過(guò)一家郵政儲(chǔ)蓄，因?yàn)槲译S身攜帶了浙江的郵政儲(chǔ)蓄卡，所以我想存入郵政儲(chǔ)蓄，此時(shí)我到郵政儲(chǔ)蓄去清點(diǎn)錢時(shí),發(fā)現(xiàn)有一扎錢里面只有91張100的錢,也就是少900元,我馬上去取款的農(nóng)業(yè)銀行說(shuō)明情況,銀行的3位女工作人員態(tài)度非常的惡劣.為此我向銀行提出了質(zhì)疑：“銀行給我辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)為什么不用點(diǎn)鈔機(jī)對(duì)4萬(wàn)元現(xiàn)金進(jìn)行當(dāng)面清點(diǎn)，而是直接從柜臺(tái)拿出4扎錢給我”。當(dāng)時(shí)的工作人員稱：“第一、顧客在取款時(shí)，銀行沒(méi)有義務(wù)給顧客當(dāng)面清點(diǎn)錢的數(shù)目，第二、銀行當(dāng)天用的錢是先一天點(diǎn)好的”。為此，我要求看前一天的點(diǎn)鈔錄像，開始工作人員說(shuō)沒(méi)有點(diǎn)鈔錄像，后來(lái)我打電話給銀行的李主任說(shuō)明情況，李主任同意我下午5點(diǎn)去看點(diǎn)鈔錄像，我的娘家離銀行有大約10里路程，我年邁的父親騎車10里帶我去看點(diǎn)鈔錄像，錄像剛放了10多分鐘就被一個(gè)女工作人員阻止了。 關(guān)于此事，8月19號(hào)我打了2次電話到95599如實(shí)反應(yīng)了情況，8月21日下午5點(diǎn)多，銀行的李任打電話給我，約我面談，我到銀行后，銀行的2位工作人員只談他們的工作流程，對(duì)我一萬(wàn)元里少900元的問(wèn)題避而不談，并且說(shuō)，“如果查出是他們銀行員工的問(wèn)題，那就不僅僅是900元錢的問(wèn)題，而是他們的員工要丟掉飯碗，領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)連帶責(zé)任的問(wèn)題”。最后我們是不歡而散。 8月22日我又打電話到95599反映情況，至今沒(méi)有收到任何消息，8月27日我再一次打電話到95599反映情況，接聽電話的工作人員告訴我：有關(guān)我19號(hào)的投訴，我所取款的銀行給95599回復(fù)了處理意見：“900元顧客默認(rèn)了”。對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是天大的冤枉。 以上是有關(guān)這個(gè)事件的具體情況。 針對(duì)8月19日觀看10多分鐘銀行錄像以及和工作人員的交流情況，我作如下2點(diǎn)說(shuō)明：第一、這家銀行給顧客取款時(shí)，只當(dāng)面清點(diǎn)零錢而對(duì)1萬(wàn)1扎的整錢不進(jìn)行當(dāng)面清點(diǎn)，這是與其它各大銀行所不同的，當(dāng)我問(wèn)他們整扎的錢為什么不當(dāng)面清點(diǎn)時(shí)，她們稱“沒(méi)有義務(wù)”。第二、根據(jù)銀行制度，每扎錢從點(diǎn)鈔、成扎、出入庫(kù)都是在監(jiān)控下操作的，是有案可查的，但我所看到的該行的監(jiān)控器是一個(gè)不到20寸的球面顯示屏，其中的點(diǎn)鈔機(jī)記數(shù)屏僅約0.8*0.5厘米大小，根本看不見記數(shù)值，點(diǎn)鈔人員即使每扎只點(diǎn)50張，人們也無(wú)法在記數(shù)屏上發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)直就是聾子的耳朵，形同虛設(shè)。而且在點(diǎn)鈔的過(guò)程中，該點(diǎn)鈔人員經(jīng)常用頭部擋住該顯示屏。 以上所述內(nèi)容句句屬實(shí)，只要該銀行不在監(jiān)控錄像中做手腳，我所反映的情況可以從該行的監(jiān)控錄像中得到證實(shí)！ 希望貴單位能關(guān)注此事，維護(hù)我們廣大儲(chǔ)