1.農業銀行資料錄入錯誤，把郵箱地址錄錯，原本是[email protected]，錄入為：[email protected]，導致我一期對賬單也沒收到，不知道自己的最低還款額是多少，在至少還入信用總額10%的情況下，仍舊產生滯納金和利息； 2.致電客服人員反應情況，核實郵箱時第一次客服人員默認錯誤的郵箱地址正確； 3.再次致電客服人員，才修改為正確的郵箱地址，再次要求補發電子賬單，說要第二個工作日再次致電，不做記錄； 4.在電子郵箱錯誤的情況下，發送賬單短信未告知最低還款額是多少； 5.多次致電農業銀行查詢賬單情況，未盡到告知義務，在不知情的情況下未提示已產生了滯納金和利息、不良信用記錄； 6.4月2號還是3號致電投訴此情況，告知農行錄入資料錯誤的情況下，理應減免我的滯納金和利息，4月12號回饋不予減免，態度生硬，告知：是網絡問題導致發送電子郵件失敗、客戶應主動通過其他多種渠道查詢，在得知自己賬單沒收到的情況下進行問題反饋。真實情況是：農行發送電子郵件至錯誤郵箱、已根據提示上農行網址查詢賬單，但只有空洞的金額，沒有賬單明細（滯納金、利息）、已多次反饋問題未能得到解決； 7.2011年11（12月）左右，發送法律催收函，嚴重影響個人聲譽； 8.農行客服人員態度強硬、包括處理投訴的客服，明知是農行錄入錯誤，仍不停推卸責任為客戶個人原因。 懇請媒體幫助解決此次投訴問題，萬分感謝！