我是中國建設(shè)銀行龍卡（儲蓄卡）用戶，在查詢賬戶收支明細(xì)時發(fā)現(xiàn)，除正常扣取年費外，賬戶分別于2009年12月21日、2010年3月21日、2010年12月21日被扣取每次3元，共計9元賬戶管理費，而該費用在開戶及使用過程中，并未得到銀行方面的任何形式告知。 2011年3月8日，由于自己的網(wǎng)上銀行“動態(tài)口令卡”口令使用完畢，準(zhǔn)備到當(dāng)?shù)亻_戶行辦理一張動態(tài)口令卡，被銀行柜員告知：已經(jīng)從上級銀行進(jìn)不到動態(tài)口令卡，只能買另一產(chǎn)品“USB Key“，且該“USB Key”產(chǎn)品售價為33元，遠(yuǎn)高于其成本價格，相對于原來僅售5或10元的“動態(tài)口令卡”，給消費者增加了成本，有強(qiáng)制推銷的客觀效果且涉嫌暴利。