本人在2010年7月23日到烏魯木齊美居物流園的海爾專賣店購買了一臺冰箱，用交通銀行信用卡刷卡消費3649元，但卻沒有得到相應(yīng)信用卡積分，這按常理是不正常的。打了交通銀行的客服電話，被告之我這筆刷卡消費是在批發(fā)類型的POS機上刷的，所以不累積積分。但我這明明是通過零售渠道購買的冰箱（有票據(jù)，商家也能證實）。我又查詢了交通銀行信用卡積分規(guī)則，規(guī)則里寫的是房地產(chǎn)、汽車、批發(fā)類交易等不可累積積分。按該規(guī)則來看，我這屬于非批發(fā)類交易，應(yīng)該是有積分的。 因此，本人對交通銀行信用卡有如下幾點質(zhì)疑： 1.虛假宣傳：當初我辦卡的時候，銀行的工作人員說只要刷卡就可以產(chǎn)生積分，并沒有說明什么樣的消費才有積分，這對消費者就是個誤導(dǎo)！另外，本人參加了交通銀行信用卡推出的“暢刷一夏 盡享酷爽二重禮”活動，按照活動規(guī)則，在活動期內(nèi)刷卡消費滿8000元(只計算有積分消費)便可獲得相應(yīng)金額的五倍積分。我算了一下我已經(jīng)消費滿8000元了，本以為這五倍積分就要到手了，誰知上網(wǎng)一查，才發(fā)現(xiàn)這筆3649元的交易根本沒積分！這樣的話，我還怎么可能拿到五倍積分呢？不給積分銀行也沒有任何通知，是我自己多了個心眼才發(fā)現(xiàn)的。做為交通銀行信用卡的用戶，我有種被玩弄了一把的感覺。這個問題是具有普遍性的，銀行搞這類活動看似很好，可是附帶了莫名其妙的限制和意外，結(jié)果就成了看的見摸不著“實惠”！ 總結(jié)以上，我認為銀行方面有虛假宣傳的嫌疑，這是一種對客戶極不負責(zé)任的做法。 2.利用消費者的無知，并且偷換概念：銀行客服人員對我此次消費的解釋是必須要在零售類型的POS機上刷卡消費的才能累積積分，在批發(fā)類型的POS機上刷卡就沒有積分。可是信用卡積分規(guī)則及用戶手冊上只注釋批發(fā)類交易沒有積分（也就是說零售類的交易是有積分的），根本沒有提到所刷POS機應(yīng)該是什么類型。所以大多數(shù)像我一樣的消費者認為，只要證明刷卡消費是零售類的，就應(yīng)該享有零售類積分,與商家用什么POS機無關(guān)。再者大多數(shù)刷卡消費者怎么知道商場裝的POS機是零售還是批發(fā)類型的呢？銀行有明確的提示嗎？根本沒有任何提示！交通銀行將不同類型的交易說成是不同類型的POS機，這不顯然是偷梁換柱嗎？ 本人認為交通銀行這種行為既侵犯了其消費者的知情權(quán)，又違反交通銀行信用卡積分規(guī)則。信用卡的“信用”二字，不單是說消費者要講信用，作為銀行同樣也要講信用！而交通銀行此舉大有愚弄消費者之嫌! 本人希望這個投訴能讓交通銀行認識自身存在的問題并改正，并且原數(shù)賠償本人這筆交易應(yīng)累積的18245積分和活動期間產(chǎn)生的相應(yīng)積分，以還消費者一個公正。