投訴主題:海信洗衣機(jī)維修 | |
投訴目標(biāo):海信洗衣機(jī) | 投 訴 人:蔣女士 |
投訴時(shí)間:2016-08-02 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
海信洗衣機(jī)售后維修拖了近1個(gè)月,還沒(méi)解決。洗衣機(jī)去年9月19買(mǎi)的,進(jìn)新屋11月底才使用。7月初,洗衣機(jī)頻繁發(fā)生故障,顯示F06,電子模塊故障。8號(hào)打售后電話(huà),上門(mén)維修,工作人員說(shuō),電板故障,沒(méi)帶電板,過(guò)兩天來(lái)修。兩天后,我又打電話(huà),回復(fù)我沒(méi)有電板,要調(diào)貨,貨到了,會(huì)上門(mén)修的。1周之后,我打電話(huà)問(wèn),說(shuō)貨還沒(méi)到,已經(jīng)申請(qǐng)了。2周后,我又打電話(huà)問(wèn),說(shuō)沒(méi)有這個(gè)類(lèi)型的主電板,沒(méi)法修。沒(méi)法修,我向售后說(shuō)申請(qǐng)換洗衣機(jī)。過(guò)了一天,售后主動(dòng)打電話(huà)我,說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)允許換洗衣機(jī),是從無(wú)錫的海信換洗衣機(jī),讓我拍幾份照片過(guò)去,包括發(fā)票,洗衣機(jī)上的型號(hào),整機(jī)圖片,條形碼四樣,傳給她,用微信傳給她。過(guò)了3天,27日我問(wèn)情況什么時(shí)候換機(jī),售后說(shuō)不給我換機(jī)了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不換了,他們也沒(méi)辦法,我打售后投訴沒(méi)用。今天8月2日,售后打我電話(huà)說(shuō),同意換洗衣機(jī),但是沒(méi)這個(gè)型號(hào)的洗衣機(jī)。整個(gè)海信就沒(méi)一臺(tái)我這個(gè)洗衣機(jī)嗎?不知道還要等到什么時(shí)候才能解決,麻煩你們幫幫我。