2011年8月18日購(gòu)買(mǎi)的夏普40寸液晶電視 使用一年多就出現(xiàn)背光調(diào)節(jié)異響問(wèn)題 影響降低亮度功能 更影響使用智能背光 忍受了1年刺眼的亮度后 決定在保修期內(nèi)將其維修 2014年7月9日根據(jù)保修手冊(cè)內(nèi)的電話地址 打電話到當(dāng)?shù)毓茌爡^(qū)的維修部 說(shuō)明問(wèn)題 同時(shí)說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)時(shí)間 維修部說(shuō)是背光問(wèn)題 要換電源板 也說(shuō)了保修期內(nèi)免費(fèi) 叫我打4008981818報(bào)修 400派單后 2014年7月10日維修部打電話來(lái) 張口就是要錢(qián) 上門(mén)費(fèi)用和配件都要錢(qián) 說(shuō)只有顯示屏是3年 其它配件是1年 要不然還訂什么1年和3年的保修規(guī)定 如果不愿意可以取消訂單 明顯不合理 我就選擇取消訂單 完后再次打4008981818詢問(wèn)保修內(nèi)容情況 和背光故障與電源板算哪個(gè)部件壞和保修幾年 但客服也含糊其辭說(shuō)不明白 只是按照官方說(shuō)明里的“整機(jī)1年 顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器3年”念給我聽(tīng) 根本沒(méi)有說(shuō)名我壞的是什么地方 完后我反映了維修部的內(nèi)容給客服 客服問(wèn)我有什么需要解決的 我的意思是在保修期內(nèi)免費(fèi)保修 客服說(shuō)幫我反應(yīng)和解決 但至今天2014年7月15日 也沒(méi)有答復(fù) 至今未處理