本人劉震于2011年11月7日在塘沽上海道國美電器10999元購得一臺三星PS51D6900DR等離子電視機。 自2012年7月份開始出現自自動開關機，當時不以為是故障，也就沒有給售后點電話，可是越來越頻繁，直到2013年11月份電視機偶爾出現延時開機的現象，這才給售后打電話。后派了維修師傅上門查看，但是查看的時候并沒有發現故障，直到故障再次出現，這次維修師傅把電視機拉回店里維修了，大概一周左右，電視機修好送回來，可是看了不到一周，老故障沒有解決，又添了新故障，這次維修師傅繼續拉回維修，大概20天左右電視送回來，說是里面東西都換了。 就這樣一直看，結果2014年6月10日又出現老故障，自動開關機，直至不開機。我再次給售后打電話，要求換機，售后說是換機要找銷售商。所以我找到國美要求更換電視機，國美不同意，說相同故障出現兩次而且是相同的配件才給更換新機，換也不是他們更換，我說都出現三次了，他們說要三星售后檢測才算，（因為這些東西我們不懂，我只知道故障是一樣的，到底更換什么配件我也沒法考證）。推我到三星售后，我說打電話給315，他們說315不管他們，只是通知三星售后上門維修，電視機又被拉走了，6月28日電視機修畢送回，這次本來認為沒有問題了，可是只看了兩天又出現自動開關機，而且3D轉換功能也不好使了，我要求更換新機，他們說不符合規定，四處投訴無門，所以找您們，希望你們能幫我解決！