我于6月29號在化州橘城中路的格力專賣店新買的空調(diào)，還沒兩天就發(fā)現(xiàn)機(jī)子的面板凸出了一塊，不能進(jìn)行左右掃風(fēng)，去到專賣店查問發(fā)現(xiàn)同型號的機(jī)子沒有這問題，和售貨員反映情況時(shí)，雖然她的態(tài)度不盡人意，但還是答應(yīng)盡快叫師傅上門查看，結(jié)果卻是等了兩天天也不見人來，打電話催了幾次才來，來了查看后說的確存在上述問題，也承認(rèn)面板存在突出問題，卻沒有做出任何舉動，只說要回去反映下，結(jié)果又拖了幾天了無音訊，5號左右的時(shí)候，我只能打電話去格力的投訴熱線，一番努力后終于反映了問題，當(dāng)天下午我們這邊茂名市的客服也聯(lián)系了我了解情況，并表示會跟進(jìn)，兩天了無音訊后我打電話去，那個(gè)售后就一直在和我強(qiáng)調(diào)說沒有十全十美的東西，有點(diǎn)缺陷是很正常的，還自相矛盾的說沒有面板突出的情況，還說上門的師傅也說沒有任何的凸出，而且態(tài)度十分強(qiáng)勢，我就納悶了，一邊上格力的董事長不停的強(qiáng)調(diào)要力求完美，可另一邊客服又說有缺陷是在所難免的，這算不算欺騙消費(fèi)者和虛假宣傳？盡管如此，但最后那個(gè)售后還是答應(yīng)“勉為其難”“不計(jì)前嫌”地幫我換個(gè)面板，我是徹底失望了，只想盡快解決，就答應(yīng)了。客服承諾會在兩天內(nèi)叫師傅上門維修，可等了兩天師傅打電話來說發(fā)回來的面板不對，要重新發(fā)，我也同意了，可大前天就是7月13日我打電話給之前的客服問情況時(shí)，她竟然和我說沒有我的記錄！十多天不解決已經(jīng)離譜了，現(xiàn)在居然說還沒備案！！！我是徹底無語了，14號的時(shí)候（也就是昨天）我只能叫她重新備案，可直到現(xiàn)在也還是了無音訊，也沒見任何的人通知和聯(lián)系過我或我家里人，最離譜的是之前那個(gè)師傅來查看時(shí)撬開我的面板卻沒給我裝好，之后打電話叫來裝好也一直沒來，直到現(xiàn)在也還翹著在那！