本人姓馬，本人在2014年6月1號(hào)拍下了一款創(chuàng)維（SKYWORTH） BCD-108H 108升 雙門(mén)冰箱（拉絲銀）冰箱，6月2號(hào)收到寶貝。到貨后試用時(shí)發(fā)現(xiàn)冰箱完全不制冷。6月4號(hào)網(wǎng)上申請(qǐng)退貨，與京東客服已經(jīng)連續(xù)了好幾次，京東的回復(fù)：“親愛(ài)的客戶(hù)，很抱歉出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。如您方便請(qǐng)您憑發(fā)票，�？�，到廠(chǎng)家授權(quán)檢測(cè)點(diǎn)開(kāi)具檢測(cè)報(bào)告單，并請(qǐng)您將檢測(cè)單拍照并注明訂單號(hào)發(fā)送至
[email protected]中或上傳服務(wù)單中，如您不方便檢測(cè)請(qǐng)您保持手機(jī)暢通，我們會(huì)在2個(gè)工作日再次聯(lián)系您，以便盡快為您核實(shí)處理，感謝您對(duì)京東的支持。謝謝！我們會(huì)盡快安排”。但是到目前為止京東和廠(chǎng)家沒(méi)有一個(gè)和我聯(lián)系。只要和京東聯(lián)系每次京東的回復(fù)都是這樣的回答。像這樣有質(zhì)量問(wèn)題的商品都不讓退貨，這不是不講理嘛。請(qǐng)相關(guān)部門(mén)為我們消費(fèi)者做主啊。
