投訴主題：蘇寧電器在我付款后無(wú)法供貨
投訴目標(biāo)：蘇寧電器	投 訴 人：黃玲玲
投訴時(shí)間：2014-06-17	投訴地區(qū)：福建省
處理結(jié)果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=152761

我于2014年5月25日在福州市蘇寧電器（則徐廣場(chǎng)）門店全額購(gòu)買14臺(tái)32寸長(zhǎng)虹彩電，由于當(dāng)時(shí)我家正在裝修，約定暫時(shí)不送貨，賣家也承諾隨時(shí)可以送貨。6月16日，我打電話通知當(dāng)時(shí)接待的彩電促銷員，卻被告知缺貨無(wú)法給我供貨。之后的幾個(gè)小時(shí)到6.17日，我不間斷打電話和全國(guó)客服4008365365聯(lián)系，對(duì)方除了告訴我預(yù)計(jì)到貨時(shí)間外，無(wú)法給予解決方案。幾個(gè)客服都承諾在XX小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，均無(wú)下文。于是我一次又一次主動(dòng)和全國(guó)客服聯(lián)系，換來(lái)的除了“我們會(huì)盡快給您處理”就是“我這邊核實(shí)下，盡快給您回復(fù)”。然后，就沒(méi)有然后了。。。首先你開(kāi)了發(fā)票給我，按照我的理解我們的合同就此關(guān)系產(chǎn)生，我付款是義務(wù)，對(duì)應(yīng)的你們送貨也是義務(wù)。蘇寧在我完全不知情的情況下，把屬于我的彩電又賣給了既然你們無(wú)法完成你們的義務(wù)，那就要給我消費(fèi)者合理的賠償，我由此造成的損失也應(yīng)該由蘇寧負(fù)責(zé)到底。而到現(xiàn)在為止，已經(jīng)過(guò)去了24小時(shí)，均無(wú)人和我聯(lián)系處理方案，只有個(gè)“等”字。