投訴主題：蘇寧易購欺騙消費(fèi)者購買倉庫沒有貨的商品
投訴目標(biāo)：蘇寧易購	投 訴 人：張清平
投訴時(shí)間：2014-06-11	投訴地區(qū)：廣東省
處理結(jié)果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=151539

      2014年6月03號在蘇寧易購網(wǎng)站上購買了一臺美的空調(diào)KFR-26GW/BP3DN1Y-LC(A2) 空調(diào)，訂單號24260349，網(wǎng)站上當(dāng)時(shí)是顯示6號配送上門，可6號在家等了一天也沒有人來送貨，也沒有蘇寧的人員打電話來解釋為什么沒有送貨，當(dāng)天晚上聯(lián)系說是送不了要預(yù)約到9號送，到了9號等了一天還是沒有送過來，再和客服聯(lián)系又說是10號送可是10號還是沒送，10號多次跟蘇寧客服人員溝通，給的答復(fù)是11號一定可以送，并且說貨物已經(jīng)出倉11號一定會送達(dá)，可是10號晚上蘇寧送貨人員確給我打來電話說倉庫根本沒有我要的這款空調(diào)了。為什么倉庫沒貨我買的時(shí)候確顯示有貨了，這不是明顯的虛假宣傳欺騙消費(fèi)者么，為什么沒貨不早給我答復(fù)了，每次溝通都說幾個(gè)小時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果電話告知我，可沒有一次跟我聯(lián)系，訂單我已經(jīng)申請退款。現(xiàn)希望蘇寧給出以下答復(fù) 1、賠償。我6號、9號、10號在家等待收貨浪費(fèi)我3天時(shí)間以及因?yàn)檫@件事情對我本人及家人的心情影響，精神補(bǔ)償300元；與蘇寧客服人員溝通產(chǎn)生的電話費(fèi)30元，購置空調(diào)所產(chǎn)生的銀行利息20元，總計(jì)350元 2、道歉。整個(gè)事件都是因?yàn)樘K寧內(nèi)部各部門缺乏溝通導(dǎo)致傳達(dá)給消費(fèi)者的都是錯(cuò)誤信息，讓消費(fèi)者的利益受損，希望有蘇寧官方人員給我書面道歉。